NRI SANJH JALANDHAR (8 MARCH)
विश्व भर की हवाई कंपनियां अपने पैंसेजर को बेहतर सुविधाएं देने का दावा करती हैं, लेकिन अगर बुजुर्ग महिला को व्हीलचेयर तक न मिले तो क्या कहा जा सकता है। मामला दिल्ली एयरपोर्ट से सामने आ रहा है, जहां 82 वर्षीय महिला को एक घंटे की प्रतीक्षा के बाद भी व्हीलचेयर नहीं मिल पाया। ऐसे में बुजुर्ग ने अपने पोते के साथ निकलने का प्रयास किया तो महिला काउंटर के पास अचानक लड़खड़ा गईं, जिसके बाद सिर और चेहरे पर कई जगह चोटें लगीं। उनका इलाज आईसीयू में चल रहा है।
मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक, यह घटना 4 मार्च को दिल्ली एयरपोर्ट की है। यहां लेफ्टिनेंट जनरल की विधवा पत्नी को बेंगलुरु के लिए जाना था। उनके परिजनों का आरोप है कि टिकट बुक कराते समय पुष्टि की थी कि एयरपोर्ट पर व्हीलचेयर मिल जाएगी, लेकिन वहां पहुंचने पर लंबा इंतजार करने के बाद भी व्हीलचेयर नहीं मिली। करीब एक घंटे का इंतजार करने के बाद बुजुर्ग ने महिला काउंटर की ओर जाने का फैसला किया, लेकिन लड़खड़ा गईं।
बुजुर्ग की पोती पारुल कंवर ने इस पूरी घटना को लेकर एक्स पर साझा किया है। पारुल कंवर ने लिखा- दिल्ली एयरपोर्ट पर हमारी किसी ने मदद नहीं की पारुल कंवर ने एक्स पर लिखा कि एयर इंडिया, आपने मेरी दादी के साथ बहुत बुरा व्यवहार किया और उनके प्रति बहुत कम सम्मान दिखाया। आपको शर्म आनी चाहिए।
उन्होंने कहा कि हमने एयरलाइन स्टाफ, एयरपोर्ट हेल्प डेस्क और इंडिगो के स्टाफ से एक घंटे तक व्हीलचेयर के लिए प्रयास करते, लेकिन निशुल्क व्हीलचेयर होने के बावजूद उन्होंने हमें नहीं दी। विकल्प न होने के कारण उनकी दादी ने अपने परिवार के सदस्य की मदद से पार्किंग लेन को पार किया। वे पैदल एयरपोर्ट में प्रवेश पाने में सफल रही, लेकिन वहां भी व्हीलचेयर या सहायता नहीं मिली।
उन्होंने लिखा कि उनकी दादी थक चुकी थी, एयर इंडिया प्रीमियम इकोनॉमी काउंटर के पास गिर गईं। उन्होंने आरोप लगाया कि गिरने से उनकी दादी के मुंह से खून निकल रहा था और सिर पर भी भारी चोट लगी थी। उन्होंने आरोप लगाया कि बाद में एक व्हीलचेयर आई, जिसकी मदद से उनकी दादी को विमान में बैठाया गया। विमान में उनकी दादी को फ्लाइट क्रू ने बहते खून को रोकने के लिए पट्टियां और बर्फ दी।
बेंगुलरु पहुंचने पर डॉक्टर ने जांच की तो होठों पर दो टांके लगाए। इसके बाद उन्हें अस्पताल में भर्ती कराया गया। पिछले दो दिन से उनका आईसीयू में इलाज चल रहा है। उन्होंने कहा कि हमने डीजीसीए और एयर इंडिया में शिकायत दी है। हम इंतजार कर रहे हैं कि आगे क्या कार्रवाई होगी।
एयर इंडिया ने कहा- हमें घटना का दुख
इस मामले को लेकर एयर इंडिया की भी प्रतिक्रिया सामने आ चुकी है। एयर इंडिया ने इस घटना को लेकर दुख व्यक्त किया है। लिखा कि, हम महिला के जल्द ठीक होने की कामना करते हैं। हम इस मामले की जांच कर रहे हैं, जल्द ही जल्द जानकारी साझा करेंगे।
X यूजर्स ने घटना को शर्मनाक बताया
इस पोस्ट के बाद यूजर्स भड़क चुके हैं। यूजर्स का कहना है कि विमान कंपनियां किराये के नाम पर अवैध लूट करती हैं, लेकिन सुविधाओं के नाम पर कुछ भी नहीं है। तेज प्रताप ने लिखा कि हाल में मंत्रियों को भी खराब सीट पर बैठना पड़ा था, सोच लो कि क्या हालात होंगे। हरिकेश तंवर ने लिखा कि एयर इंडिया को उन कर्मचारियों के खिलाफ सख्त एक्शन होना चाहिए, जिनकी वजह से बुजुर्ग को आईसीयू में भर्ती होना पड़ा। वहीं, ज्यादातर यूजर्स इसे शर्मनाक घटना बता रहे हैं और सख्त कार्रवाई की मांग कर रहे हैं।
